国际化、专业化、规范化的管理模式
公司始终秉承国际化、专业化的安保服务管理原则,导入国际质量管理体系标准,结合自身多个项目的管理特点,确立公司管理发展方向和品牌形象,树立公司特有的管理特色,实现管理理念国际化服务操作规范化、安全检查专业化的管理模式。
标准化的管理体系
公司采取扁平式的管理架构,最大限度地减少管理环节,提高管理效率,降低管理成本,形成简明高效的管理体系,针对各项目实际安保特点合理确定各岗位人员编制,采取精简高效的用人原则。真正做到从维护客户利益出发,从节约客户每一点资金做起,提供优质高效,取费合理的安保服务。在此基础上导入IS09001:2008国际质量管理体系认证、GB/T24001-2004环 境管理体系认证及GB28001-201职业健康安全管理体系,制定严格的岗位规范、岗位职责、操作流程及奖惩制度。
亲情化的服务方式
公司在长期的安检服务管理实践中,本着“做事就是做人,一切以客户满意为中心,服务客户,回馈社会”的管理原则,与广大客户建立了良好的合作关系,在服务过程中做到急客户所急,想客户所想,在公司与公司间,员工与员工间建立了多层次的交流沟通平台,能够很快融入企业管理文化当中,每年客户满意率始终保持在98%以上,取得了客户们的信任。
现代化的管理手段
公司利用宽带高速局域网络建立以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统,实现安保服务现代化、信息化;建立安保服务与客户之间的互动WEB(互联网络},使每一位客户随时可以对安保服务工作提出意见和建议;安保服务实施M5(计算机信息管理)系统,对每一个细小的工作环节都采用标准化的电脑程序化管理,以保证管理程序的全面性。
丰富的安保服务项目管理经验
公司在多年的安保项目管理服务中积累了丰富的管理服务经验,熟悉大型临时勤务的策划、地铁安全检查的流程、市政基础设施的守卫、 党政机关单位的值守和巡视、电力设施的巡视守护、群体性上访的处置等各个环节的运作工作,在做好本职工作的同时,公司始终坚持从提升安保服务项目的整体知名度,树立高品质,高规格,高档次物业品牌形象出发,有针对性的制订各项达标计划。
先进理念的管理团队
公司主要领导者均为安保行业的职业经理人。在充分吸收和借鉴国外先进的管理理念、服务模式、工作标准的同时,通过长期的管理实践,总结井建立了一整套具有超前意识和高水平的、符合中国实际情况的现代安保服务模式。公司拥有一大批具有良好教育背景,长期从事安保服务工作,丰富安保管理经验的高级人才。
高素质的员工队伍
公司从员工招聘就坚持高起点、高标准,对个人素质、工作经验、思想修养等进行多方面考察;所有新聘人员统一进行岗前培训,在加强专业技能培训的同时,公司向新入职员工讲解企业文化、服务意识、礼仪文明等,确保所有上岗员工将服务的理念自觉地落实到日常工作的每一个环节;公司还定期进行岗位培训岗位练兵,提高员工专业技能;同时通过部门内查、公司监察、表彰奖励等方式,确保给客户提供规范,热情,细致,周到的服务。